Normativa europea en materia de protección a los pasajeros de todos los medios de transporte
La Unión Europea regula los derechos de los pasajeros de todos los modos de transporte mediante una amplia normativa y en base al Artículo 91, apartado 1, y artículo 100, apartado 2, del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea (TFUE)).
La Unión Europea regula los derechos de los pasajeros de todos los modos de transporte mediante una amplia normativa y en base al Artículo 91, apartado 1, y artículo 100, apartado 2, del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea (TFUE)).
La Unión se ha dotado progresivamente de normas para proteger a los pasajeros de todos los medios de transporte. Estas normas establecen un conjunto de derechos «básicos» comunes a todos los medios de transporte: no discriminación, protección especial de los pasajeros con movilidad reducida, información ofrecida a los viajeros, organismos nacionales de control y sistemas de tramitación de denuncias. También establecen mecanismos de asistencia e indemnización en caso de anulación o gran retraso, que son específicos para cada medio de transporte.
No obstante, la aplicación de esta normativa resulta compleja y son frecuentes los casos que terminan ante los tribunales. A este respecto, es determinante la interpretación que de la normativa hace el Tribunal de Justicia de la Unión Europea.
Esta legislación sectorial se añade a las normas generales en materia de protección de los consumidores y de viajes combinados, así como a los convenios internacionales aplicables, a la Carta de los Derechos Fundamentales y a las normas nacionales pertinentes.
El Parlamento Europeo pone a disposición un resumen en cada uno de los idiomas oficiales de la UE de las principales normas para cada uno de los de los medios de transporte de viajeros.